ZÁSADY DOPRAVY

V Momount se snažíme zajistit vám rychlý, jasný a bezstarostný zážitek z dopravy. Níže naleznete podrobné informace o našem dopravním procesu:

1. Oblast doručení

Země: Aktuálně doručujeme do Spojených států, Dánska, Španělska, Itálie, Portugalska, Rumunska a České republiky

2. Náklady na dopravu

Spojené státy, Dánsko, Španělsko, Itálie, Portugalsko, Rumunsko, Česká republika, Rumunsko a Česká republika: Doprava zdarma u všech objednávek.

Žádné skryté poplatky: Veškeré náklady jsou zřetelně zobrazeny při dokončení objednávky.

3. Doba zpracování objednávky

Příprava objednávky: Objednávky se zpracovávají do 1 až 2 pracovních dnů (pondělí až pátek).

Konečný čas přijetí: 10:00 (středoevropský čas).

Víkendové objednávky: Objednávky zadané o víkendu se zpracovávají následující pracovní den.

4. Dodací lhůty

Odhadovaná dodací lhůta: 5 až 7 pracovních dnů.

Dny odesílání: Pondělí až pátek.

Celková doba mezi objednávkou a doručením: 6 až 9 pracovních dnů.

5. Proces přepravy

Spolehliví dopravci: Doprava je zajišťována našimi logistickými partnery jako USPS, UPS, FedEx a DHL.

Pojištěné balíky: Všechny balíky jsou plně pojištěny.

Ekologické balení: Upřednostňujeme používání materiálů šetrných k životnímu prostředí.

6. Sledování objednávky

Informace o sledování: Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem na web dopravce.

Potřebujete pomoc? Kontaktujte nás přes kontaktní formulář nebo přímo e-mailem: contact@momount.com.

6bis. Požadované kontaktní údaje a výjimečná zpoždění

Požadované telefonní číslo: U některých mezinárodních dodávek dopravci vyžadují platné telefonní číslo pro kontaktování příjemce a dokončení doručení.

Výjimečné případy: Při absenci platného telefonního čísla nebo pokud jsou při objednávce uvedeny nesprávné údaje, může doručení výjimečně trvat déle než výše uvedené odhadované lhůty.

Postup: V tomto případě vás bude kontaktovat náš zákaznický servis, aby získal chybějící informace a umožnil co nejrychlejší odeslání.

Odpovědnost: Momount nemůže nést odpovědnost za zpoždění způsobená neúplnými nebo nesprávnými dodacími údaji, které poskytl zákazník.

7. Propagační předměty

Informace: Dárkové předměty (např. ochranná fólie, stativ, pouzdro) jsou propagační bonusy v omezeném množství. V případě vyprodání zásob nemusí být součástí vaší objednávky.

Žádný dopad na objednávku: Absence dárkových předmětů nemá vliv na platnost vaší objednávky ani na vaše právo vrátit hlavní produkt. Bonusy nejsou ani vyměnitelné, ani způsobilé pro kompenzaci.

8. Chybějící položky

Oznámení: Kontaktujte nás prosím do 30 dnů od přijetí balíku na contact@momount.com.

Řešení: Po ověření chybějící položku znovu zašleme nebo její hodnotu vrátíme.

9. Zásady vracení

Lhůta: Po obdržení objednávky máte 30 dní na oznámení a vrácení zboží.

Náklady na vrácení:
• Rozbité / vadné / nesprávně odeslané zboží: Momount plně hradí náklady na vrácení.
• Změna názoru / nespokojenost: Náklady na vrácení nesete vy.

Podmínky vrácení: Produkt musí být nepoužitý, neporušený a v původním obalu.

Lhůta vrácení peněz: Až 7 pracovních dnů po obdržení vašeho vráceného balíku.

Výměna: Nenabízíme přímé výměny – produkt jednoduše vraťte a zadejte novou objednávku.

10. Poplatky za znovuskladnění

Žádné poplatky: Momount nikdy neúčtuje poplatky za znovuskladnění.

11. Náklady na vrácení podle důvodu

Vadné / nesprávně odeslané zboží: 100 % nákladů hradí Momount.

Změna názoru / nespokojenost: Náklady na vrácení nese zákazník.

Kontaktní informace

Název obchodu: Momount
Společnost: Ecom Empire OÜ
Registrační číslo: 16494984
Adresa: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonsko
Web: momount.com
E-mail: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Hodiny podpory: pondělí–pátek, 9:00–17:00 (SEČ)
Doba odezvy: max. 24 h v pracovní dny