ZÁSADY VRACENÍ ZBOŽÍ A VRÁCENÍ PENĚZ

V Momount je spokojenost zákazníka klíčová. Pečlivě si prosím přečtěte tyto zásady. Upozornění: Momount nenabízí výměnu produktů.

Podrobnosti zásad vracení

• Způsob vrácení: Poštou (zákazník zboží odešle zpět)
• Štítek pro vrácení: Na náklady zákazníka
• Poplatek za znovuskladnění: Žádný
• Doba zpracování vrácení peněz: 7 dní

Výše uvedená lhůta 30 dní se vztahuje na dobu, kterou máte k zahájení vrácení. Lhůta 7 dní se vztahuje na dobu, za kterou je vrácení peněz zpracováno po obdržení a ověření vráceného zboží.

1. Vadné nebo poškozené produkty

Pokud je obdržený produkt vadný nebo poškozený, Momount hradí 100 % nákladů na vrácení a nabízí náhradu nebo plné vrácení peněz.

Oznámení: jakákoli vada musí být oznámena do 30 dnů od přijetí balíku na adresu: contact@momount.com.

Nesprávné produkty: v případě chyby při odeslání zajistí Momount vrácení a odešle správný produkt zdarma.

2. Objednávka nedoručena

Pokud vaše objednávka nebyla doručena, kontaktujte prosím náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře. Bude provedeno ověření u dopravce. V případě ztráty balíku bude nabídnuto vrácení peněz nebo náhrada.

3. Zrušení objednávky

Objednávku lze zrušit, dokud nebyla odeslána. Pokud již k odeslání došlo, platí standardní postup vrácení.

4. Vracení nezávadných produktů

Momount poskytuje lhůtu 30 dní pro dobrovolné vrácení nezávadného produktu.

Náklady na vrácení: v případě odstoupení nebo vrácení, které nesouvisí s vadou produktu, nese náklady na zpětnou přepravu výhradně zákazník.

Pro zahájení vrácení nám prosím napište na: contact@momount.com.

5. Žádné výměny

Momount nenabízí výměnu produktů. Pokud byste chtěli jiné zboží, musíte původní produkt vrátit a poté zadat novou objednávku.

6. Doba zpracování a vrácení peněz

• Lhůta pro vrácení produktu: 30 dní od přijetí balíku.
• Doba zpracování vrácení peněz: po přijetí a ověření produktu je vrácení peněz zpracováno do 7 dnů.
• Podmínky: produkt musí být neporušený, nepoužitý a v původním obalu. Vadné nebo nesprávné produkty jsou po ověření plně vráceny.
• Způsob vrácení peněz: vrácení peněz se provádí na původní platební metodu.
• Náklady na vrácení (nezávadné produkty): odpovědnost zákazníka.

7. Výjimky

Vrácení je přijímáno v souladu s těmito zásadami. Zboží, které je vadné nebo zaslané omylem, je vráceno na náklady Momount a podléhá plnému vrácení peněz.

8. Způsob a adresa vrácení

Způsob vrácení: Poštou (zákazník zboží odesílá zpět). Adresa pro vrácení je sdělována výhradně e-mailem po schválení žádosti o vrácení.

Pro úplné pokyny kontaktujte prosím: contact@momount.com.

9. Doprava a náklady

• Způsob zpětné dopravy: Poštou (USPS/UPS/místní poštovní dopravce)
• Štítek pro vrácení: na náklady zákazníka
• Poplatky za znovuskladnění: žádné

10. Soulad s právními předpisy

Tyto zásady jsou v souladu s platnými právními předpisy v zemích, kde působíme: Spojené státy, Dánsko, Španělsko, Itálie, Portugalsko, Rumunsko, Česká republika, Rumunsko a Česká republika.

11. Clo a dovozní daně

Pokud jsou uplatněna cla nebo dovozní daně (zejména pro Spojené státy, Dánsko, Španělsko, Itálii, Portugalsku, Rumunsku a České republice), může Momount tuto částku proplatit po předložení oficiálního dokladu vystaveného dopravcem nebo celním úřadem.

---

Kontakt

S případnými dotazy si prosím přečtěte naši stránku FAQ nebo kontaktujte náš zákaznický servis.

Název obchodu: Momount
Společnost: Ecom Empire OÜ
Registrační číslo: 16494984
Adresa: Liimi tn 1b, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10621, Estonsko
Web: momount.com
E-mail: contact@momount.com
Telefon: +33 9 72 20 09 24
Provozní doba: pondělí–pátek, 9:00–17:00 (SEČ)

Snažíme se odpovídat do 24 pracovních hodin. Zprávy přijaté v pátek nebo o víkendu jsou zpracovány v pondělí.